Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках платформы Intell-Corex в следующих ситуациях:
- Несоответствие материалов описанию: Если содержание предоставленных учебных материалов или функционал сервиса существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
- Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на стороне инфраструктуры Intell-Corex, которые делают использование платформы невозможным и не были устранены в разумные сроки.
- «Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что доступ к материалам или API еще не был использован в значительной мере.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Направьте официальное обращение на нашу почту: [email protected].
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
- Укажите ваше имя, email регистрации и точное название оплаченного продукта или тарифа.
- Подробно опишите причину запроса, ссылаясь на условия, указанные выше.
- Наша служба экспертной поддержки рассмотрит заявку и свяжется с вами в кратчайшие сроки.
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка.
Исключения и ограничения
Возврат не осуществляется, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
- Пользователь изучил или скачал более 50% предоставленных материалов или активно использовал выделенные токены AI.
- Проблемы возникли на стороне пользователя (нестабильный интернет, несовместимое ПО).
- Были нарушены правила использования платформы.
Изменения в политике
Intell-Corex оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования сервисов после изменений означает ваше согласие с новыми условиями.
Свяжитесь с нами
По всем вопросам, связанным с возвратом или обучением, обращайтесь:
[email protected]